談「星宇航空」即將要公布的「會員計劃」將如何衝高階卡客？

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星宇航空公告了即將開航使用的 A321Neo，也公布了制服的整體設計。不過大家最關心的，應該還是「會員計畫」吧！

星宇航空在今年年初，大動作的開放全民徵稿活動，最後由聶永真的提案獲得首獎。不知道大家有沒有在期待這個？我是很期待啦。畢竟繼華航和長榮之後，睽違「非常非常」的多年，台灣總算又要出現一個擁有大型計畫的本土航空公司。下一次要出現，還真不知道是什麼時候。

在猜測到底最後里程會用 區域制呢？還是距離制？又或者是跟上美國幾個大航空公司的腳步，開始用浮動制？ 時，其實還有一個令人期待的事情，就是他的高階卡客計畫。

接下來要聊聊，因應這個計畫，要在短期內衝一些高階卡客，接下來可能會出現的一些活動。大家也可以準備開始摩拳擦掌了。

星宇航空的會員計劃

依照當時徵稿的條件，星宇將會員分成四個制度。也就是說，會員計劃不會像幾個廉價航空的簡單計畫，比較會是像「長榮」「華航」之類的大型計畫。未來有足夠的彈性，跟國際聯盟接軌。

大家不要小看這樣的計畫，其實難度是很高的。

以目前的資訊中，最一開始開航的只會有 A321Neo 開航的幾個航點，大家所期待的 A350 頭等艙，現在還沒有公佈開航時間。也因此，星宇航空如果要在開航的時候讓他的會員計劃一起啟動，由於航班和航點數量都不多，要有足夠的「高階卡客」，可能會需要一點時間。

星宇航空如何衝高階卡客？

依照國外各種航空公司的會員計劃行銷做法，在星宇公佈計劃，開航後的前幾年，可能會有以下這些行銷模式。

1. 高階會員資格配對

目前台灣最主流的常客計畫，以「長榮」「華航」「亞萬」和「全日空」為大宗。尤其是「長榮」和「華航」的長期深根，累積的高階卡客數量非常多。但要讓這些高階會員去加入星宇的行列，在航點航線不夠多的情況下，會有一定的難度。

大家比較耳熟能詳的資格配對，大概是幾年前開始大量拉升會員數的「土耳其航空」配對計畫。隸屬於星空聯盟的土航，曾經非常大方的讓所有「寰宇一家」和「天合聯盟」的高階卡客，直接獲得土航的金卡會員，藉此獲得星空「金卡」資格。（現在嚴格很多了）

不過在星宇航空還沒有加入任何聯盟的情況下，這樣的效益可能相對的沒這麼大。但如果只單純考量從「華航」和「長榮」那邊搶卡客的情況下，這也是不無小補。

（順道一提，由於目前華航和長榮分屬「天合」和「星空」，加入「寰宇一家」補足亞洲航線的機率比較高，但可能也要等核准航線都開航之後，航線較多元，比較有可能加入。）

2. 高階會員資格挑戰

跟高卡配對非常類似的是「高階會員資格挑戰」。以現在來說，美國的幾個大航空公司都有公開機制開放挑戰。

與高卡配對比較不一樣的地方是，申請後「要在指定期間內飛行一定數量的航段」才能獲得高階卡客資格。比方說，如果你是「美國航空」的高階卡客要挑戰「美國聯合航空」的金卡，可以在申請成功後 90 天內，飛 15 段航程，或是累積 12,500 的資格里程。

這樣的好處是，星宇可以確保高階卡客跳槽過來後，可以在短期間內體驗他們的服務，也順便衝一下量。

3. 與信用卡合作送中階會員資格

辦卡就送中高階卡客資格，是許多聯名卡在玩的遊戲。當然，也不一定要是聯名卡，像美國運通的「白金卡」贈送希爾頓金卡資格，「黑卡」送達美航空白金卡之類的，這些都不是聯名卡。

一般來說，聯名卡會送的「比較低階一點」，但還是讓卡客稍微有一點點感覺。不管是優先報到櫃檯，提早登機之類的。

如果這次星宇航空如期的推出四個階段的會員制度，很有可能會在中階的會員制度中跟聯名卡合作，快速增加一些會員。

畢竟在一開始，別說高階卡客了，要靠實際飛行而獲得中階會員數量都很有限。星宇航空透過聯名卡的合作，或是其他信用卡的優惠來取得「具有消費力的卡客」，甚至贈送一些獎勵讓他們可以多多搭乘，算是早期拓展會員計劃的快速方法之一。

4. 升等條件簡單

目前華航和長榮，要能夠升等成高階卡客，都有一定的門檻。如果常飛歐美線，可能還算好取得一點，但如果都是以飛亞洲線為主，真的是要飛的趟數夠多才行。

比較著名的海外例子，大概就是「愛琴海航空」早期的計畫，想必研究生的早期讀者應該都一起經歷過那個時期。（可以參考：那些年我們一起衝過的A3金）

愛琴海航空的航點多以短程為主，也因此在設計會員計劃上，對於高階卡客的要求低非常多。這也導致加入星空聯盟後，成了整個星空聯盟的大亮點。還記得 2013 年，長榮剛加入星空聯盟的時候，報到時跟空勤說要把里程集在 A3 ，都會被以一個好奇的眼神問說：這是哪裡啊～

星宇航空早期的航點多以亞洲為主，如果升等門檻太高，將會讓大家都難升等。早期可能會透過較容易的方式讓大家獲得卡客，等到會員多了之後再慢慢調漲。

小結

前幾個禮拜在國家戲劇院的講座中，跟大家分享了幾個「便宜」的來源，其中之一就是「新來的」。

花開堪折直須折，不管怎麼樣最後星宇航空開賣的時候，會出什麼活動來衝高階卡客，在會員計劃跟行銷優惠上，應該會出現多年才會見到一次的不錯優惠。有旅遊計劃的同學，搶就是了。

當然，搞不好星宇會推出目前市場上沒有的玩法，讓會員能夠快速增加。（讓大家猜都猜不到就是了…）

大家對星宇航空的會員計劃期待嗎？

延伸閱讀：有幾個小彩蛋的「星宇航空 COSMILE」 完整分析

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