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凱悅集團 Hyatt 大家比較熟悉的印象，可能從台北君悅來的居多。集團在台灣長久以來只有這一家飯店，因此跟萬豪，希爾頓，IHG 相比起來，相對的比較陌生。當然，以飯店總數來講，也比那幾個集團少上許多。不過在凱悅納入了 Small Luxury Hotels 之後，在官網上才能慢慢多出現幾家在台灣的飯店。台北目前預計會開幕 Andaz 和柏悅，說不定大家會對這品牌的熟識度越來越高。
相對於萬豪和希爾頓，凱悅的品牌相對年輕，1950 年代第一家飯店開幕，至今還不到一百年。而 1969年，香港第一家凱悅飯店誕生，集團才開始正式走向國際。
我第一張凱悅的會員卡，是 Hyatt Gold Passport，一直到 2017 年，整個會員系統和識別重新設計，才誕生了現在的 World of Hyatt。過去十年，算是凱悅的高度成長期，畢竟這幾年萬豪併購 SPG，每個飯店集團的大動作都很多，凱悅不衝一下也不行！
凱悅點數兌換飯店，對我來說最大的亮點，莫過於可以用較高的點數兌換套房。尤其當套房價格比客房高出個三四倍的時候，更加划算。
凱悅集團飯店品牌
在集團重新啟動新的會員計劃 World of Hyatt 之後，對於旗下的飯店品牌，全部重新做了總整理。為了讓會員們能認識，還辦了一個巡迴活動 (?) 欸，是你巡迴，不是他巡迴。如果你住了五個不同的品牌，可以得到一晚免費住宿（等級1~4）。不過我還沒機會巡迴，疫情就來了XD
他在官網把飯店重新分類，分類的方法是：Timeless, Boundless, Independent 以及 Inclusive。不知道為什麼，看了覺得頭很痛。首先，距離我上一次介紹凱悅集團，應該也是五六年前了，這些年凱悅大量的併購品牌，現在暴增了有三到四倍。再則，這個分類的邏輯性我沒有辦法看得很參透。比方說幾乎所有有冠上 Hyatt 的都放在 Timeless ，為什麼 Hyatt Centric 放到了 Boundless 呢？又或是 Miraval 為什麼放到了 Boundless 而不是 Inclusive呢？有人可以幫忙解答一下嗎XD
| 品牌分類 | 品牌 |
|---|---|
| Timeless Collection | 柏悅 Park Hyatt 君悅 Grand Hyatt 凱悅 Hyatt Regency 嘉軒 Hyatt Place 嘉寓 Hyatt House HYATT UrCove 逸扉 Hyatt Residence Club |
| Boundless Collection | Miraval 阿麗拉 Alila 安達仕 Andaz Thompson Hotels 尚萃 Hyatt Centric 嘉薈 Caption |
| Independent Collection | 臻選 The Unbound Collection 悠選 Destination 尚選 JdV |
| Inclusive Collection | 樂家 Ziva 奇樂 Zilara Zoetry Wellness Secrets Breathless Dreams Vivid Alua Sanscape |
先來聊聊 Timeless Collection 的部分。一般來說凱悅裡面最頂級的招牌，就是柏悅 Park Hyatt，通常在整個備品，設計，以及服務上，都會是最高標準。而君悅 Grand Hyatt 和凱悅 Hyatt Regency，定位上好像君悅會稍微高階一點，但我自己的感覺是不分上下啦。尤其凱悅最近很多新飯店加入，不管是從設備上或是裝潢上都比較新。比方說曼谷的君悅是個老牌飯店，但凱悅是新的飯店，相信很多人會選擇新飯店來體驗。嘉軒 Hyatt Place 的定位比較接近萬豪集團的萬楓，或是 IHG 的智選假日；而 嘉寓 Hyatt House 的定位接近長住飯店品牌。UrCove 目前是中國特有的品牌，而 Hyatt Residence Club 是分時渡假俱樂部。
Boundless Colleciton 的部分就比較有趣一點，其中 Andaz 和 Hyatt Centric 算是凱悅自己中高階的品牌，很走設計風，飯店規模通常較小一點。Alila 和 Thompson則是近幾年加入的品牌。Alila 原本在東南亞就有很高知名度，而凱悅也運用了他們的品牌魅力，爾後在北美蓋了幾間很有意思的飯店。Caption 則是在疫情間開始的新品牌。裡面我比較困惑的是 Miraval，他本身在美國是走高級全包度假村路線，不知道是不是因為太高級了，所以沒放到 Inclusive 裏面。
Independent Collection 有三種不同的獨立風格品牌，有點像是萬豪的 Autograph。最特別的是 Hyatt 有一系列的 Inclusive Collection，在一開始有 Ziva 和 Zilara 的時候，我就跑了一趟 Cancun 去嚐鮮，體驗非常棒。基本上就是整天一直吃飯和喝酒XD 尤其 Zilara 真的是到處都是酒，房間冰箱有酒，海灘上舉個手就有酒走過來。欸，不是，有人端著酒走過來。完全不用看價錢，吃吃喝喝就對了。而後面加入屬於 amr Collection 的品牌，有不同風格的子品牌。
另外凱悅有跟 Small Luxury Hotels 有戰略合作，訂他們的飯店有免費早餐，而且也可以用點數兌換。不過這個合作也好幾年了，不知道在凱悅大量增加品牌之後，會不會有變數。
凱悅會員 World of Hyatt 會員制度
全新改版過後的 World of Hyatt 承襲之前 Hyatt Gold Passport 一樣的三階制。不過他的階級名稱，不再使用大家熟悉的金卡，白金卡，而是用了 Discoverist, Explorist, Globalist 中文翻譯依序為 探索者，冒險家跟環球客。
凱悅會員 World of Hyatt 會員優惠一覽
| 探索者 Dicoverist | 冒險家 Explorist | 環球客 Globalist | |
|---|---|---|---|
| 取得資格 (房晚) | 10 | 30 | 60 |
| 額外積分 | 10% | 20% | 30% |
| 免度假村費 | 獎勵住宿 | 獎勵住宿 | 付費住宿及 獎勵住宿 |
| 房間升等* | 首選客房 | 不含套房及 俱樂部房 | 含標準套房 |
| MGM會籍配對 | 珍珠 | 黃金 | 黃金 |
| 使用行政酒廊 或早餐 | ◉ | ||
| 延遲退房* | 2:00 | 4:00 | 4:00 |
| 優先使用客房 | ◉ | ||
| 訂房保證 | 72小時 | 48小時 | |
| 免費住宿時 免費泊車 | ◉ |
*視當日房況而定
**不同品牌會有差異，美國提供金額報銷，其他地區則是歐陸式早餐
***不同品牌會有差異
在三階制的會員制度中，達到 30晚的冒險家後，感覺有一些福利可以使用，而到了環球客，才是真正可以享受待遇的高階會員。其中有一個很特別的地方，就是 MGM 會員的資格配對。如果你跟我一樣很喜歡拉斯維加斯的話，或許會對這個優惠非常有感。
冒險家最主要的優惠，就是可以升等到一個無法使用行政酒廊的客房，以及下午四點的延遲退房。而環球客就是大全餐，行政酒廊或早餐，套房，通通都有機會獲得。在前幾年環球客還很少的時候，這些優惠算是大大的滿足。不過疫情這幾年，凱悅也有幾次的會員加速累積活動，現在的環球客人數應該相對多很多了。 如果是到比較熱門的地點，可能升等就比較困難了。
而凱悅的行政酒廊，有一個專屬的行銷名字，叫做嘉賓軒。如果你在這篇文章之後看到嘉賓軒，指的就是行政酒廊。
凱悅 World of Hyatt 里程碑制度
凱悅的里程碑制度，將他與會員優惠拆開，基本上的概念就是區分實際住宿的人，跟靠其他方式獲得中高階會員的人。一樣的，要當年度累積才有效。
飯店的里程碑制度
現在很多飯店的會員制度，增加了所謂的里程碑制度。畢竟現在送中高階卡客的玩法越來越多，有的用信用卡送，有的用各種活動送，反正名目一堆。搞得現在很多人（比方說像我），明明一年沒住在這個集團飯店幾晚，但仍然可以拿到中高階卡客的優惠。
而里程碑制度，就是給真正有在住這個集團的旅客，有更好的優惠。每達到一定的住宿，就可以選擇一個優惠。
| 里程碑優惠 | |
|---|---|
| 20 夜或 35,000 基本積分 | 2次嘉賓軒 |
| 30 夜或 50,000 基本積分 | 1 次 1-4 類別免費住宿獎賞和 2 次嘉賓軒貴賓廳使用獎賞 |
| 40 夜或 65,000 基本積分 | 5,000 點獎勵積分 或 一張 100 美元凱悅禮品卡 或 FIND 體驗 享有 10,000 點積分折扣優惠 |
| 50 夜或 80,000 基本積分 | 2 次套房升級獎賞 |
| 60 夜或 100,000 基本積分 | 1 次 1-7 類別免費住宿獎賞 和 次套房升級獎賞 和 使用「My Hyatt Concierge」禮賓服務 |
| 70 夜 | 10,000 點獎勵積分或 1 次套房升級獎賞 |
| 80 夜 | 10,000 點獎勵積分或 1 次套房升級獎賞 |
| 90 夜 | 10,000 點獎勵積分或 1 次套房升級獎賞 |
| 100 夜 | 10,000 點獎勵積分或 1 次套房升級獎賞 |
簡單整理一下里程碑的重點：
- 20 晚可以獲得2次嘉賓軒 → 還沒拿到中高階會員前，先給你一點 Bonus
- 30 晚可以獲得一次 1-4等級的免費住宿 → 當然，你也會同時拿到冒險者會員。
- 50 晚可以再拿兩張套房升等券 → 這時你還不是環球客，但是可以先體驗一下套房。
- 60 晚可以獲得 1-7等級的免費住宿，次套房升級，及「My Hyatt Concierge」→ 當然，你也會同時拿到環球客會員。前兩個我都可以理解，尤其是不分等級的免費住宿券，就是要你到全世界最貴的飯店去體驗一下。但「My Hyatt Concierge」不知道為什麼不能跟環球客放在一起？
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凱悅 World of Hyatt 點數價值及免費住宿
凱悅的點數，在每年的 Daily Getaways 都有參與特賣，但是跟其他幾個飯店集團不一樣的地方是，他賣的數量非常少而價格超級便宜。也就是說，拿 Daily Getways 的價格，很難實際反映在 Hyatt 的點數價值上。一般來說，大家會把凱悅的點數價值放在 1.7~2.0 美分之間。這中間的權衡，大家可以依照自己會訂的房型來判斷了。
免費住宿
在許多會員計劃都已經陸續改成「浮動式兌換」之下，凱悅目前還是很明確的有將飯店分等級，依照比較傳統的方式來計算。全球的飯店，在計劃下分成八個等級，每一種等級的飯店，再分成三個時期「非高峰，標準期，還有高峰期」。然後凱悅的計劃最讓我欣賞的是，連嘉賓軒客房（可使用行政酒廊），標準套房，甚至是高階套房都可以兌換，而且是按表操課。另外 Miraval 度假村和全包式度假村有獨立的表格。詳細的表格可以參考凱悅官網。
簡單整理一下：
- 全球飯店分成八個等級。全包式度假村分為 A-F 六個等級。另有 Miraval 度假村兌換表。
- 依照不同的日期分三種淡旺季：非高峰期，標準期，高峰期。
- 可以兌換四種房型：標準客房，嘉賓軒客房，標準套房，尊貴套房。
但說真的，很多同學會搞混，然後沒找到亮點來訂房。來舉個例子幫大家了解一下：
曼谷素坤逸凱悅酒店兌換
曼谷素坤逸凱悅酒店是一間等級 2 的飯店，我查詢的當天是標準期，查表的時候別查錯欄了。。這邊可以看到他能夠兌換的房型一共有四種，分別是「客房」，「嘉賓軒客房」，「標準套房」和「高階套房」。
| 房間大小 | 使用嘉賓軒 | 免費住宿 | 現金價 (美金) | 點數價值 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 客房 | 35-37㎡ | – | 8,000 | $181 | 2.26美分 |
| 嘉賓軒客房 | 35-37㎡ | ◉ | 12,000 | $238 | 1.98美分 |
| 凱悅套房 | 63-70㎡ | ◉ | 13,000 | $351 | 2.70美分 |
| 嘉賓軒豪華套房 | 72㎡ | ◉ | 16,000 | $380 | 2.38美分 |
大家有看出蹊蹺來了嗎？你可以使用 8,000 兌換一個標準房，但是你也可以用 13,000 兌換基本套房。以這個飯店為例，因為高階套房和標準套房的現金價差太小，房間大小也差不多，所以相對來說，標準套房會划算一點，發揮更高的點數價值。
當然，這對於環球客來說，可能都不是很重要。但是對於非高階會員的人來說（像是我），能夠使用點數，直接換到套房且含早餐跟行政酒廊的方案，是其他很多計劃辦不到的。以這個案例來說，我會直接選擇訂 13,000 點的凱悅套房。
提醒一下，因為每間飯店所拿出來兌換的套房等級都不一樣，有的甚至沒有拿出來提供免費住宿兌換，所以有碰到不錯的高階房型可以兌換，我通常不會輕易錯過。
積分 + 現金獎賞 及 客房升級
在線上訂房的時候，也可以選擇 點數加上現金的方法訂房，但是要加多少現金，沒有明確寫出來。依照我自己的經驗，每次都會想比較看看，但都沒有覺得比較划算。另外，付費房晚也可以加點數升級，但我也沒有因為划算而換過。
基本上，這邊所提的兩個方案，雖然計算方法不一樣，但結局是差不多的。就是一間房間，你必須要用一部分的現金，和一部分的點數。在評估的時候，基本上就是兩個交叉比較就是了。
凱悅 World of Hyatt 聯名信用卡
在美國，可以辦 World of Hyatt 的聯名信用卡，每年續卡禮會附贈一晚等級 1~4 的免費住宿，這也是很多人留這張信用卡的禮由。關於信用卡的部分，我會在別篇筆記來討論。
小結
凱悅集團的飯店在台灣比較少，跟其他幾個飯店集團比起來，全球飯店數相對也是較少的。但可能也因為這個少，加上高階會員的數量也相對沒那麼多。住起來的感覺其實挺不錯的。很多人會把凱悅當作第一個開始攻略的飯店會員，但我相信大多數的人可能跟我一樣，希望先從大型的集團開始研究起。接下來台北新開幕幾家品牌後，說不定大家會對他越來越有興趣也不一定。
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